Rückerstattungsrichtlinie
Bei BRUGGER MASCHINEN setzen wir alles daran, einen einfachen, schnellen und transparenten Rückerstattungsprozess zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, Ihnen ein zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten und Rücksendungen effizient zu bearbeiten.
1. Rückerstattungsbedingungen
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:
Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß geltendem EU-Recht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Voraussetzung ist, dass die Rückgabe den Rückgabebedingungen entspricht.Erweiterte Rückgabefrist (30 Tage)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht akzeptiert BRUGGER MASCHINEN Rückgaben bis zu 30 Tage nach Erhalt, sofern sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet.Defektes oder falsches Produkt
Wenn das gelieferte Produkt beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, wird nach Prüfung eine vollständige Rückerstattung gewährt.
Hinweis: Zurückgesandte Artikel müssen vollständig, unbenutzt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein.
2. Rückerstattungsverfahren
Rückzahlungsart
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Bei Banküberweisung benötigen wir Ihre IBAN und BIC.Bearbeitungszeit
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Abhängig von Ihrer Bank kann die Gutschrift innerhalb von 3 bis 10 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.Rücksendekosten
Bei fehlerhafter Lieferung oder defekter Ware übernimmt BRUGGER MASCHINEN die Rücksendekosten.
Bei freiwilliger Rückgabe (Widerruf oder Unzufriedenheit) trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.
3. Ausschluss von Rückerstattungen
In folgenden Fällen ist keine Rückerstattung möglich:
Unvollständige, beschädigte oder gebrauchte Produkte
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
Geöffnete Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen
Rückgaben nach Ablauf der 30-tägigen Frist
Rücksendung ohne vorherige Anfrage und Zustimmung unseres Kundenservices
Nicht regelkonforme Rücksendungen werden abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet.
4. Rückerstattungsprozess
Schritt 1: Rückerstattung beantragen
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
[email protected]
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund der Rückgabe und ggf. Fotos des Produkts an.
Schritt 2: Produkt zurücksenden
Nach Freigabe erhalten Sie (falls zutreffend) ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie Anweisungen für den Versand.
Rücksendeadresse:
Gewerbestraße 23, 78739 Hardt, Deutschland
Die Rücksendung muss innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung erfolgen.
Schritt 3: Prüfung und Erstattung
Nach Erhalt und Überprüfung des Artikels erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
5. Kontakt und Kundenservice
Adresse: Gewerbestraße 23, 78739 Hardt, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 1551 0419902
Letzte Aktualisierung: 16. März 2025
