Rückgaberichtlinie
Bei BRUGGER MASCHINEN setzen wir alles daran, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, ermöglicht Ihnen unsere unkomplizierte und kostenlose Rückgaberichtlinie eine reibungslose Rücksendung Ihrer Artikel.
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß geltendem EU-Recht haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts:
Das Produkt muss unbenutzt, unversehrt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
2. Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet BRUGGER MASCHINEN eine erweiterte Rückgabefrist von 30 Tagen mit kostenlosem Rückversand an.
Voraussetzungen für die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen:
Die Produkte müssen neu, unbenutzt und vollständig sein.
Geöffnete, aber nicht benutzte Artikel können zurückgegeben werden, sofern sie sich im Originalzustand befinden und sämtliches Zubehör enthalten.
Die Rücksendekosten werden vollständig übernommen – ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird bereitgestellt.
Wichtig: Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen (z. B. beschädigte, benutzte oder unvollständige Produkte), werden abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet.
3. Rücksendeprozess
Schritt 1 – Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Bitte geben Sie Folgendes an:
Ihre Bestellnummer
Den Rückgabegrund
Falls zutreffend, Fotos des Produkts (z. B. bei Defekt oder Falschlieferung)
Schritt 2 – Bereiten Sie das Paket vor
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Komponenten.
Schritt 3 – Verwenden Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett
Ein Rücksendeetikett ist in Ihrem Paket enthalten. Falls es fehlt, kontaktieren Sie uns bitte, um ein neues zu erhalten.
Schritt 4 – Senden Sie das Paket zurück an:
BRUGGER MASCHINEN
Gewerbestraße 23, 78739 Hardt, Deutschland
4. Rückerstattung
Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Bei Banküberweisung benötigen wir Ihre IBAN/BIC.
Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Banklaufzeit: Je nach Bankinstitut kann die Gutschrift innerhalb von 3 bis 10 Werktagen sichtbar sein.
5. Umtausch
Ein Umtausch ist nur im Falle eines defekten oder falsch gelieferten Produkts möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] und fügen Sie Fotos bei.
Wir bieten Ihnen wahlweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Für andere Fälle: Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben eine neue Bestellung auf.
6. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, außer im Falle eines Mangels:
Geöffnete und benutzte Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen
Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte
Diese Ausschlüsse sind auf der Produktseite vor dem Kauf deutlich angegeben.
7. Kontakt und Kundenservice
Adresse: Gewerbestraße 23, 78739 Hardt, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 1551 0419902
Letzte Aktualisierung: 16. März 2025
