Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Sollten Sie keine passende Antwort finden, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover usw.
Banküberweisung
Hinweis: Wir bieten keine Zahlungen per PayPal, Scheck oder in Raten an.
2. Wie erkenne ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Alle auf unserer Website angezeigten Produkte sind sofort verfügbar. Bei Nichtverfügbarkeit wird das Produkt automatisch aus dem Katalog entfernt.
3. Welche Versandkosten fallen an?
Der Versand ist kostenlos, unabhängig von Bestellwert, Gewicht oder Abmessungen.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung direkt beim Versanddienstleister verfolgen.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.
Nach Versand ist keine Änderung mehr möglich. In diesem Fall nutzen Sie bitte Ihr Widerrufsrecht.
6. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung ist.
Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
7. Wie fordere ich eine Rückerstattung an?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
8. Was tun bei einem defekten oder beschädigten Produkt?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort mit:
Ihrer Bestellnummer
Fotos des betroffenen Produkts
Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an – je nach Wunsch.
9. Sind Ihre Produkte garantiert?
Ja, alle unsere Produkte unterliegen einer Herstellergarantie von 2 Jahren, sofern nicht anders angegeben.
Im Garantiefall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
10. Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist erreichbar:
Montag bis Freitag
9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
An Wochenenden und Feiertagen geschlossen.
11. Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Klicken Sie oben auf der Website auf „Mein Konto“ und wählen Sie „Konto erstellen“.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.
Nach Erstellung können Sie Ihre Bestellungen einsehen und Ihre Daten speichern.
12. Sind Ihre Werkzeuge für Profis oder private Nutzer gedacht?
Unser Sortiment richtet sich sowohl an professionelle Anwender als auch an Privatkunden.
Gerne beraten wir Sie individuell bei der Produktauswahl.
13. Welche Sicherheitsmaßnahmen gelten für Elektrowerkzeuge?
Lesen Sie stets die Bedienungsanleitung sorgfältig durch und beachten Sie alle Sicherheitshinweise.
Tragen Sie geeignete Schutzausrüstung und verwenden Sie das Gerät ausschließlich wie vorgesehen.
14. Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Ja – sofern Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.
Nach Versand ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.
15. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Postanschrift:
BRUGGER MASCHINEN
Gewerbestraße 23
78739 Hardt, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 1551 0419902
